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  • 售后服務



    送修服務

    北京世紀桑尼科技有限公司的優勢之一是快速、友好的服務。

    從北京世紀桑尼科技有限公司購買的所有產品均經過嚴格的測試和售前檢查,我們保證產品無論是在生產或是選材上不存在缺陷。若您發現收到的產品存在質量缺陷,請及時與我們進行聯系。

    保修條款

    我們維修質保期是24個月。

    保修范圍只限于我公司產品的維修或更換。

    • 請注意我們只負責維修由Sunny Technology生產的產品。
    • 維修事宜在我公司進行。

    通常在兩星期內完成維修。在某些情況下,更換的部件如果很難獲得,則維修時間會相應延長,但我們會提前通知您。

    保修期從出廠之日(產品交付之日)開始算起。

    S某些部件可能會有不同的保修條件。請參考相關的說明書。

    保修不適用于:

    1. 因使用不當或操作不當引起的產品損壞
    2. 因使用錯誤的激光功率和不當的應用條件引起的產品損壞
    3. 因不可抗拒因素引起的產品損壞
    4. 因產品返回公司途中選擇錯誤的包裝引起產品的損壞
    5. 保修卡破損的產品
    6. 光學元件(如:鏡片、透鏡)損壞的產品
    7. 通過非Sunny Technology授權的經銷渠道所購買的產品

    故障報告程序

    1.確保問題都是屬于我們產品文檔中涉及的規格參數。

    2.如果問題仍然存在,請在線填寫《北京桑尼科技產品故障報告》。我們的技術支持工程師將在24小時內和您聯系。

    3.如果沒有辦法可以解決,準備需要維修的產品,并寄回。

    4.在寄回產品時,請用原包裝材料,以確保該產品被安全保護,電子元件應放置在適當的防靜電包裝中。
    5.
    為了避免在您的國家進口發生問題,請在發貨前聯系您當地的海關。
    6.
    所有產品都將被仔細檢查可能會引起一定的損害和微調。我們有權對檢查和診斷進行收費,即使沒有進行維修工作。


    客戶服務電話: +86 10 82951910

    產品故障報告

     

    成本估算

    如果產品維修超過了我們的保修條款,只有產品到達我公司后才可能估算維修成本,維修成本按照更換部件和所需人力時間計算。我們會在您確認維修成本后才進行維修。我們只負責屬于保修的維修產品的回程運輸費用。我們不負責任何的其他費用。

     

    使用說明: 為準確定位故障原因,提高維修效率,北京世紀桑尼科技有限公司特為用戶提供本故障報告樣表,可在線填寫完成后直接將其發送至北京世紀桑尼科技有限公司技術服務郵箱:service@sunny-technology.com,或下載后正確填寫并打印隨返修產品發回北京世紀桑尼科技有限公司。
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